Como posso ocultar determinados campos de entrada de chat/tíquete ou torná-los obrigatórios?
Você pode configurar qualquer campo de entrada de chat ou ticket para ser obrigatório ou oculto em:
Gerenciamento de usuários -> Grupos -> Grupo -> Campos de
entrada para selecionar o departamento, configure-o com o código do botão de chat em:
Gerador de links -> Avançado -> Parâmetros
